købevilkor
1 Aftaleindgåelse
1.0.1 Aftalen er bindende for kunden ved tryk på knappen "godkend bestilling". Prisændringer kan forekomme indtil den af dk.lastminute.com fastsatte indbetaling er modtaget. Ved tryk på knappen "godkend bestilling", accepterer kunden samtidig de skriftligt meddelte og/eller på hjemmesiden oplyste vilkår for rejsen.
1.0.2 Minimumsalderen for at kunne indgå aftale med dk.lastminute.com er 18 år.
1.0.3 De af kunden godkendte bestillinger på dk.lastminute.com betragtes som fuldbyrdede. Dette betyder, at rejsen efter at kunden har godkendt bestillingen, som hovedregel, ikke er mulig at ændre eller annullere.
1.0.4 dk.lastminute.com forbeholder sig retten til at fratræde aftalen, hvis dele af eller alle bestillingens bestanddele ikke kan bekræftes af vores leverandører. dk.lastminute.com vil informere kunden herom hurtigst muligt, senest 72 timer efter at bestillingen er modtaget. Eventuelle gennemførte indbetalinger vil blive refunderet til kunden.
1.0.5 Aftaleindgåelsen er ikke betinget af korrekt gennemført debitering af betalingsmidlet.
1.1 Alliancer
1.1.1 Flyselskaberne samarbejder indenfor forskellige alliancer. Det kan betyde, at flyvninger som på hjemmesiden angives udført af et flyselskab, i visse situationer foretages af et andet flyselskab.
2 Fortrydelsesret
2.0.1 Ved køb på dk.lastminute.com er der ingen fortrydelsesret jf. forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2 nr. 2
3 Betaling
3.0.1 Betaling foretages samtidigt med bestillingen.
3.0.2 Omgående betaling kræves for at sikre fly og hotel priser, idet priserne ofte er baserede på kampagner med strenge krav om forhåndsbetaling som står uden for dk.lastminute.com 's kontrol. dk.lastminute.com garanterer først prisen når vi har udfærdiget samt sendt rejsedokumenterne og har debiteret betalingsmidlet.
3.0.3 Ved bestilling af billetter til teater, koncerter, transfer og sport skal disse betales ved bestillingstidspunktet med Dankort eller kreditkort via bestillingsfunktionen på www.dk.lastminute.com.
3.0.4 Bestillingen kvalitetskontrolleres efter at dk.lastminute.com har modtaget bestillingen. Flere bestanddele kontrolleres, herunder pris, ledige pladser på fly, hotel, underholdningsprodukter samt eventuelle arrangementer. dk.lastminute.com forbeholder sig retten til at formidle eventuelle fejlagtigheder indenfor 72 timer fra bestillingstidspunktet.
3.0.5 dk.lastminute.com forbeholder sig retten til at hæve købet før betalingen er gennemført i tilfælde af at billetter ikke kan udstedes og eller bekræftelse ikke kan opnås hos vores leverandører.
3.0.6 Bestilling kan ikke foretages via telefon, e-mail eller ved personlig henvendelse til vores administrative kontor i Horsens.
3.1 Betalingsmiddel
3.1.1 Ved bestilling kan der anvendes Dankort eller kreditkort som betalingsmiddel. Lastminute trækker beløbet, når samtlige produkter på bestillingen er endeligt bekræftet.
3.1.2 Ved betaling med kreditkort (Mastercard, American Express, Diners, Visa og Eurocard) tillægges der en kreditkortafgift på bestillingen der svarer til max 2 % af rejsens pris afhængigt af korttypen.
3.1.3 Bemærk at der kun kan betales med kort tilknyttet en dansk bank.
3.1.4 dk.lastminute.com accepterer ikke Visa Elektron samt Maestro kort som betalingsmiddel.
3.2 Ordrebekræftelse
3.2.1 Når vi har modtaget din bestilling fremsendes en bestillingsbekræftelse via e-mail.
3.2.2 Når din bestilling er bekræftet af vores leverandører debiteres betalingsmidlet og dk.lastminute.com fremsender faktura og rejsedokumenter via e-mail
3.3 Rejsedokumenter
3.3.1 Rejsedokumenter fremsendes hurtigst muligt, som hovedregel via. e-mail og senest 2 arbejdsdage efter modtaget betaling.
3.3.2 Læs dine rejsedokumenter grundigt igennem når du modtager dem. Eventuelle fejl eller afvigelser skal påtales omgående, eller så snart det er muligt at kontakte dk.lastminute.com, hvis bestillingen er foretaget udenfor normal åbningstid (man-fre 9-12 og 13-16).
3.3.3 I visse tilfælde tilsendes underholdningsbilletter (billetter til musicals, koncerter, transfer, fodboldkampe o. lign.) op til 5 dage før afrejse. Årsagen til dette er at visse leverandører først fremsender billetterne til dk.lastminute.com få dage før afrejse.
3.3.4 Underholdningsbilletter sendes med almindelig postforsendelse indenfor Danmark mod et fragtgebyr på kr. 50,-
3.3.5 Visse alternative forsendelsesmetoder forefindes ved køb af visse underholdningsprodukter (billetter til musicals, koncerter, transfer, fodboldkampe o. lign.) . tilgængelighed samt priser vil fremgå på hjemmesiden. For yderligere information kontakt vores kundeservice.
3.3.6 Bemærk at dk.lastminute.com ikke erstatter billetter som forsvinder i posten.
3.4 Skatter og afgifter
3.4.1 En del skatter skal påføres selve flybilletten. Disse skatter er allerede inkluderet i billetprisen hos dk.lastminute.com
3.4.2 Der forekommer enkelte lufthavns- eller andre turistmæssige skatter (City Tax), som skal betales kontant ved afrejsen, ved ankomsten, på stedet eller på hotellet, og som derfor ikke kan opkræves hjemmefra. Normalt vil sådanne være angivet i rejsedokumenterne. Undtagelser kan dog forekomme idet de enkelte lande har ret til, enten uden, eller med meget kort varsel, at indføre nye skatter eller forhøje de allerede eksisterende skatter. Skatterne kan derfor ændres mellem bestillingstidspunktet og udrejsen eller mellem udrejsen og hjemrejsen, hvilket ligger uden for dk.lastminute.com's kontrol.
3.5 Ændringer af skatter/afgifter efter aftalens indgåelse
3.5.1 Vi tager forbehold for prisændringer som ligger uden for dk.lastminute.com's kontrol.
3.5.2 Er rejsen ikke fuldt betalt, forbeholder dk.lastminute.com sig ret til efter aftalens indgåelse at ændre prisen pga. ændringer i transportomkostninger, herunder brændstofpriser, skatter, afgifter eller gebyrer for visse tjenesteydelser som lufthavns-, landings-, startafgifter eller lignende som ligger udenfor dk.lastminute.com's kontrol. Eventuelle ændringer i skatter og afgifter meddeles senest 72 timer efter at bestillingen er modtaget.
3.5.3 Såfremt disse betingelser ikke er overholdt, kan kunden omkostningsfrit afbestille rejsen. Det er dog en betingelse, at annulleringen meddeles Lastminute umiddelbart efter, at kunden er blevet underrettet om prisforhøjelsen.
4 Ændringer og afbestillinger
4.0.1 Afbestilling skal ske før afrejse!
4.0.2 Afbestilling samt ønsker om ændringer skal meddeles telefonisk til vores kundeservice indenfor vores normale åbningstid: Hverdage 09:00 – 12:00 og 13:00 – 16:00.
4.0.3 For ændring af fly og landarrangement på allerede udstedte billetter gælder følgende:
- Billetter som er udstedt kan som hovedregel ikke ændres eller afbestilles, dog med visse undtagelser. Kontakt os derfor, hvis du ønsker at vi skal undersøge dette.
- Hvis det i henhold til leverandørens regler er muligt at ændre, skal et administrationsgebyr beregnes samt ændringsgebyr pålagt af leverandøren. Se pkt. 4.1 og 4.2.
4.0.4 Hvis du annullerer din bestilling, forsøger dk.lastminute.com at refundere så meget som muligt. De fleste produkter kan dog som hovedregel ikke refunderes, enkelte tillader dog hel eller delvis refundering. dk.lastminute.com's afbestillingsgebyr samt eventuelle afbestillingsgebyrer fra leverandørens side tilkommer. Se pkt. 4.1 og 4.2
4.0.5 Afbestilling med afbestillingsforsikring, se pkt. 4.7
4.1 Fly
4.1.1 Hvis flybilletterne i henhold til leverandørens regler er mulige at ændre/afbestille gælder følgende:
Navnekorrigering: DKK 500,- + flyselskabets gebyrer per person.
Datoændring: DKK 500,- + flyselskabets gebyrer + eventuel prisforskel per person.
Afbestilling: DKK 500,- + flyselskabets gebyrer per person.
4.1.2 Sker ændringen/afbestillingen 7 eller færre arbejdsdage før afrejse gælder følgende:
Ingen ændringsmulighed eller refusion ved afbestilling.
4.1.3 Ved afbestilling af flybilletter kan du dog altid få refunderbare flyskatter/afgifter tilbage.
4.1.4 Flyskatter refunderes ikke altid i sin helhed.
4.2 Hotel
4.2.1 Hvis rejsedokumentet i henhold til leverandørens regler er mulig at ændre/afbestille gælder følgende:
Ændring:
DKK 500,- per rum + leverandørens gebyrer samt eventuel prisforskel.
Afbestilling:
DKK 500,- per rum + leverandørens gebyrer.
4.2.2 Sker ændringen/afbestillingen 7 eller færre arbejdsdage før afrejse gælder følgende:
Ingen ændringsmulighed eller refusion ved afbestilling.
4.2.3 Shared Facilities Betyder at Toilet og bad deles med andre. Typisk ligger faciliteterne i korridoren på samme etage. Dermed forefindes hverken toilet, vask eller badefaciliteter på rummet.
4.3 Følgende hoteltyper kan aldrig ændres eller annulleres efter bestillingen
• Top Secret
• Non-Refundable
• Advance Purchase
4.4 Underholdning
4.4.1 Alle underholdnings, transport (transfer/metro) og sportsbilletter er bindende ved bestillingstidspunktet og kan ikke efterfølgende ændres eller afbestilles.
4.5 Overdragelse af rejsen
4.5.1 Overdragelse af rejsen til en anden person er pga. regler, der gælder ydelser leveret af vores underleverandører, ikke muligt. Der er dog enkelte undtagelser for dette. Kontakt vores kundeservice for mere information om din billettype.
4.6 Udeblivelse, benyttede ydelser m.m.
4.6.1 Har du ikke afbestilt rejsen eller dele af denne, og/eller indfinder rejsedeltageren sig ikke på angivet tid og sted for ud – eller hjemrejsen, eller kan du ikke tiltræde eller fuldføre rejsen på grund af manglende rejsedokumenter, som fx gyldigt pas, nødvendige visa og vaccinationsattester etc., har dk.lastminute.com ret til at beregne sig den totale pris for rejsen og kan ikke stilles til ansvar for ekstra omkostninger i denne forbindelse.
4.6.2 Hvis kunden udebliver fra anførte transporter eller på anden måde undlader at udnytte de ydelser, som er bestilt, kan der ikke kræves godtgørelse for de ubenyttede ydelser.
4.7 Afbestilling med afbestillingsforsikring
4.7.1 Du kan hos dk.lastminute.com tegne en afbestillingsforsikring, der dækker ved akut sygdom, ulykke eller dødsfald. Desuden dækker forsikringen ved brand, oversvømmelse eller andre uforudsete hændelser i dit hjem, samt ved private krisesituationer som skilsmisse, arbejdsløshed eller pludselig inddraget ferie.
Læs mere om afbestillingsforsikringen her: Forsikringsvilkår for afbestillingsforsikring
4.7.2 Forsikringen betales hos dk.lastminute.com men tegnes hos og varetages af Falck/Europ Assistance. Kontaktinformation til Falck/Europ Assistance samt policenummer vil fremgå af fakturaen som frensendes via e-mail sammen med rejsedokumenterne.
4.7.3 Forsikringen skal tegnes samtidigt med bestilling af rejsen og kan ikke dermed ikke tegnes efterfølgende.
4.7.4 Afbestilling skal ske direkte til dk.lastminute.com før afrejse. Desuden skal skadesanmeldelsen udfyldes og sendes til Falck/Europ Assistance. dk.lastminute.com's kundeservice er åben mandag til fredag kl. 09:00-12:00 og 13:00–16:00 . Nødtelefonnummer findes på dine rejsedokumenter for kontakt til dk.lastminute.com i weekenden.
4.7.5 Her er finder du skadesanmeldelsen til Falck/Europ Assistance: Skadeanmmeldelseblanket
4.7.6 Afbestillingen bør altid styrkes med lægeerklæring, politirapport eller lignende bilag som redegør for afbestillingen. Disse bilag skal sammen med skadesanmeldelsen sendes til Falck/Europ Assistance.
4.7.7 I forbindelse med afbestillinger udbetaler dk.lastminute.com udelukkende skatter og afgifter på flybilletten som er refunderbare. Yderligere udbetalinger af andre bestanddele såvel som selve billetprisen på flybilletten håndteres og udbetales af Falck/Europ Assistance når de har accepteret omstændighederne.
5. Flybilletter
5.0.1 Omfatter rejsen kun flybilletter, optræder dk.lastminute.com udelukkende som formidler for de benyttede luftfartselskaber. Det betyder at det er luftfartsselskabet, der alene er ansvarlig for den korrekte gennemførselse af transportaftalen.
5.0.2 Hvis du undlader at gøre brug af din udrejse, mister du din ret til at anvende din hjemrejsebillet, som pr. automatik vil blive anulleret af flyselskabet. Dette er desværre kutymen indenfor flybranchen og står uden for dk.lastminute.com kontrol.
5.0.3 Hvis du undlader eller kun gør brug af en mellemliggende strækning i din billet, vil du ligeledes miste retten til at gøre brug af de øvrige strækninger.
5.0.4 Med hensyn til ansvar for indskrevet bagage samt oplysning om vilkår for bagage(vægt), henvises til det pågældende luftfartsselskabs egne bestemmelser.
5.0.5 Ved forsinkelser eller aflysning af flyafgange ydes der under normale omstændigheder, kompensation direkte til dig, enten i form af kuponer til mad og/ eller drikke, eller i form af hotelophold. I ekstreme tilfælde kan du blive kompenseret med kontant erstatning.
Dette sker direkte fra luftfartselskabet ifølge forordning EU 261/2004.
*****Læs mere her: Flypassagerers rettigheder ******
5.1 Transport ved mellemlanding/lufthavnsskift/hotel transfer
5.1.1 Skal man mellemlande på sin flyrejse og der kræves lufthavnsskift (fx. i Paris mellem Charles de Gaulle og Orly, i New York mellem JFK og Newark eller i London mellem Heathrow og Gatwick), skal man være opmærksom på at transporten imellem 2 lufthavne ikke er inkluderet i den pris man har betalt for sin rejse, dette skal man selv sørge for og udgifterne til dette er derfor for egen regning.
5.1.2 Transfer til og fra hotellet er ikke inkluderet i lastminutes priser og betales af kunden på destinationen. dk.lastminute.com tilbyder transferbilletter på visse af vores destinationer. Hvis transfer tilbydes på den valgte destination vil Information samt priser forefindes på hjemmesiden i forbindelse med bestilling af rejsen. Under kategorien Underholdning kan man også søge på transfer.
5.2 Genbekræftelse
5.2.1 For rejser til destinationer uden for Europa gælder, at de fleste flybilletter skal genbekræftes senest 72 timer inden returrejsen påbegyndes.
5.2.2 Dette gælder også, selv om du har en fast reservation. Ved manglende genbekræftelse har luftfartsselskabet ret til at disponere over din plads. Du kan i sådanne tilfælde ikke gøre krav gældende mod hverken arrangør, formidler eller luftfartsselskab for de følgevirkninger den manglende genbekræftelse medfører.
5.2.3 Vi anbefaler, at du henvender dig direkte til det luftfartsselskab, du skal flyve med. Herved kan også oplyses om evt. ændringer af fly tider m.v. Ikke alle luftfartsselskaber kræver genbekræftelse, men det er under alle omstændigheder det sikreste.
5.3 Check-in tid
5.3.1 Det anbefales, at du allerede ved ankomst til en bestemmelseslufthavn forhører dig om de aktuelle check-in tider. Oplysninger fra Lastminute eller luftfartsselskabet vedrørende afrejse "gates" og terminaler er kun vejledende – ikke bindende. Der kan opstå forhold, der gør det nødvendigt at ændre afrejse fra én gate/terminal til en anden. Check derfor altid gate/ terminal også ved f.eks. flyskifte med korte tidsintervaller.
5.3.2 dk.lastminute.com anbefaler at du er ved check in i lufthavnen minimum 2 timer før afgangstiden.
5.4 Flytider i rejseplan og billetter
5.4.1 De i billetten og på vores bekræftelse/ på rejseplanen anførte tider er altid lokale tider.
5.4.2 Efter udstedelse af flybilletter og rejseplan kan der forekomme tidsændringer. Kontroller derfor altid afgangstiderne. Tidsændringer kan kontrolleres på:
eller
Kontakt os øjeblikkeligt såfremt tiderne afviger fra den oprindelige tidstabel.
6 Rejseforsikring og ansvar.
6.0. Du er selv ansvarlig for at afholde omkostninger ved sygdom, hospitalsindlæggelse m.v. undervejs – medmindre Lastminute eller vores leverandør kan gøres ansvarlig herfor.
6.0.2 Det anbefales derfor kraftigt at tegne en rejseforsikring, der bl.a. dækker omkostninger ved ulykke eller død og til behandling af sygdom, hjemtransport og tab eller beskadigelse af bagage.
6.0.3 dk.lastminute.com tilbyder en rejseforsikringforsikring som dækker ovenstående.
Se mere her om Rejseforsikringen
6.0.4 Det er nemt og hurtigt at tegne forsikringen samtidig med din bestilling, dog kan denne ikke tegnes efterfølgende.
6.0.5 Vær opmærksom på at afbestilling på grund af sygdom/dødsfald før afrejse ikke dækkes af Rejseforsikring Plus. For at blive forsikret før afrejse skal der tegnes en separat afbestillingsforsikring. Se 4.7
7 Kundens forpligtelser.
7.0.1 Kunden forpligter sig til at læse rejsedokumenterne grundigt igennem når kunden modtager dem. Eventuelle fejl eller afvigelser skal påtales omgående, eller så snart det er muligt at kontakte dk.lastminute.com hvis bestillingen er foretaget udenfor normal åbningstid.
7.0.2 Kunden forpligter sig til at læse, forstå samt acceptere samtlige købsvilkår før bestillingen gennemføres.
7.0.3 Kunden forpligter sig til at informere dk.lastminute.com om forhold der kan påvirke rejsen samt eventuelle specielle krav kunden måtte have før bestillingen gennemføres. Se pkt. 7.1
7.0.4 Kunden har ansvar for at oplysninger såsom navne, adresser, e-mail adresser, telefonnumre samt betalingsmidlet er korrekt angivet ved bestillingstidspunktet. Ufuldstændige eller forkerte oplysninger kan medføre ekstra omkostninger, hvis feks. at rejsedokumenter ikke kan udstedes rettidigt, at post kommer retur pga. forkert adresse, at e-mails der ikke når frem pga fejlstavet emailadresse, eller at betalingen ikke kan gennemføres pga. fejlagtige betalingskortoplysninger.
7.0.5 OBS! Kunden forpligter sig til, altid at kontrollere samt holde sig opdateret med respektive flyselskabers afgangstider for hjem og udrejse. Luftfartsselskabet har ret til, at foretage tidsændringer. Disse ændringer kan forekomme ofte og kan ske løbende frem til afrejsedagen. Samme bestilling kan i ekstreme tilfælde påvirkes flere gange af tidsændringer.
Opdaterede afgangstider kan findes på:
eller
7.0.6 Tidsændringer fra luftfartsselskabets side bliver desværre mere og mere normalt. dk.lastminute.com anbefaler at man minimum 1 gang om ugen holder sig opdateret på ovenstående links samt 48 timer før afrejse. Ved afvigelser fra den oprindelige tidsplan skal dk.lastminute.com omgående kontaktes.
7.0.7 Kunden forpligter sig til at oplyse en korrekt e-mail adresse samt overvåge denne nøje frem til afrejsedagen, idet dk.lastminute.com regelmæssigt sender opdateringer samt information via email, som er vores primære kommunikationsform.
7.0.8 Kunden forpligter sig til ved ændring af adresse, e-mail adresse eller telefonnummer at underette dk.lastminute.com hurtigst muligt.
7.0.9 Kunden forpligter sig til at kontrollere at alle navne står skrevet som i passet inden bestillingen godkendes, da det som oftest ikke er muligt at ændre på navnene efter at billetten er udstedt.
7.0.10 Kunden forpligter sig til at medtage alle rejsedokumenter fremsendt af dk.lastminute.com. Eventuelle ekstra omkostninger, som opstår i forbindelse med at kunden savner relevante rejsedokumenter, bekostes ikke af dk.lastminute.com og står for kundens egen regning.
7.0.11 Kunden accepterer, at det ved bestilling af flybilletter til børn under 2 år, ikke er tilladt at skrive "unavngiven" i navnet, idet det ikke er alle flyselskaber der tillader at ændre navnet efterfølgende når barnet er navngivet. Kontakt os derfor altid før du gennemfører bestillingen, hvis du ønsker at bestille en billet til et unavngivet barn. dk.lastminute.com vil ved kontakt undersøge reglerne hos det pågældende flyselskab.
7.1 Oplysningspligt
7.1.1 Kunden forpligter sig til at oplyse dk.lastminute.com om omstændigheder som kan være afgørende for gennemførelsen af rejsen. Som ikke udtømmende eksempler kan bl.a. nævnes: Graviditet, anden nationalitet end dansk, allergi og andre lidelser samt sygdom.
7.1.2 Er du usikker på, om der eksisterer omstændigheder som kan påvirke gennemførelsen af din rejse, bedes du kontakte dk.lastminute.com før du gennemfører din bestilling. Har du ikke adviseret dk.lastminute.com om omstændigheder der kan påvirke rejsens gennemførelse før du bestiller, mister du retten til eventuel reklamation for ikke gennemført rejse, samt eventuelle komplikationer der måtte opstå på destinationen som følge af disse omstændigheder.
7.2 Pas, visum, vaccinationer m.m.
7.2.1 Vi skal gøre opmærksom på, at det er kundens eget ansvar og forpligtelse at sørge for at pas, visum og andre formaliteter som f.eks. indbydelser og vaccinationer er bragt i orden før afrejsen. På Udenrigsministeriets hjemmeside finder du mere information. Det kan desuden anbefales at kontakte det respektive besøgslands ambassade i tvivls tilfælde.
7.2.2 Navne i pas skal være i overensstemmelse med de navne, som personen/personerne er registreret med i Det Centrale Personregister. Det er kundens eget ansvar at kontrollere, at der er overensstemmelse. Ved uoverensstemmelse kan kunden risikere at få afvist ansøgning om visum.
7.2.3 Pas skal være gyldigt i mindst 6 måneder efter hjemkomsten. Ved rejse til et Schengen land, skal passet også medbringes på rejsen, da det er danske statsborgeres ID i udlandet. Udlændinge med opholdstilladelse i Danmark skal altid medbringe gyldigt pas samt opholdstilladelse.
7.2.4 OBS! Visse lande kræver at passet er gyldigt i minimum 12 måneder efter hjemkomsten. For mere information om gældende regler bedes du kontakte dit respektive besøgslands ambassade.
7.2.5 Oplysningerne på ordrebekræftelsen, fakturaen og rejsedokumenterne vedrørende pas og visum gælder kun for personer med dansk pas. Udenlandske statsborgere bør konsultere deres ambassader eller konsulat samt det respektive besøgslands ambassade.
7.2.6 For indrejse til Rusland kræves der visum for danske medborgere. Som turist søger du visum efter at have modtaget en indbydelse fra hotellet. Denne indbydelse skaffes ved direkte kontakt til hotellet efter at bestillingen er gået igennem. Kunden skal selv forestå kontakten til hotellet. Når du har modtaget indbydelsen skal du medtage denne til den russiske ambassade, som derefter vil behandle din ansøgning om visum.
7.2.7 For indrejse til Australien kræves der visum for danske statsborgere.
7.2.8 For rejsende til USA kræves der indrejsetilladelse. For mere information om proceduren samt for ansøgning om indrejse til USA klik her.
For indrejse til USA kræves yderligere at den rejsende har et maskinlæsbart pas. Er passet ikke maskinlæsbart kan indrejse nægtes.
7.2.9 dk.lastminute.com står ikke til ansvar for økonomiske konsekvenser i forbindelse med afvisning af visum eller indrejse.
7.2.10 Rejsende, som ikke har relevante dokumenter iorden, kan blive nægtet ombordstigning eller indrejsetilladelse ved ankomst til destinationen.
7.2.11 Ovennævnte oplysninger vedrørende pas og visum gælder udelukkende for danske statsborgere. For kunder, som er bosat i Danmark, men ikke er danske statsborgere kan andre regler gøre sig gældende. Venligst kontakt ambassaden for det land du vil rejse til for mere information.
7.2.12 dk.lastminute.com har ikke mulighed for at påvirke eller ændre ambassaders beslutninger gældende visum ansøgninger.
7.3 Kontrol af givne oplysninger
7.3.1 Kunden skal hurtigst muligt efter modtagelse af ordrebekræftelsen kontrollere, at fornavne, efternavne og øvrige informationer er korrekte og stemmer overens med det bestilte. Ved uoverensstemmelser eller fejl i de indtastede informationer, skal dk.lastminute.com kontaktes hurtigst muligt, dog inden udstedelse af billetter. Udstedelsen af billetter foregår elektronisk og kan i visse tilfælde ske umiddelbart efter bestillingen er modtaget. Oftes udstedes billetter indenfor 2 timer efter bestillingen er registreret.
7.3.2 Omkostninger som opstår pga. tastefejl eller fejlagtige oplysninger givet af kunden, dækkes af kunden . Dette gælder ved både udstedte og ikke udstedte billetter og reservationer.
7.3.3 Har du ikke modtaget dine rejsedokumenter senest 72 timer efter bestillingstidspunktet kontakt da dk.lastminute.com hurtigst muligt.
7.4 Afvigelser fra den aftalte bestilling
7.4.1 Rejsende, som efter rejsens begyndelse afviger fra eller ændrer på aftalen, er skyldige i at informere dk.lastminute.com om dette.
7.4.2 Den rejsende skal senest 24 timer før den oplyste tid for hjemrejsen kontakte dk.lastminute.com for information samt kontrol af oplysninger angående hjemrejsen.
7.5 Arrangørens anvisningar m.m.
7.5.1 Den rejsende forpligter sig til at følge de anvisninger som bliver givet af rejselederen eller af en anden person som arrangøren har udpeget. Den rejsende forpligter sig til at følge de regler som gælder for rejsen samt for transport og hotel. Den rejsende forpligter sig til at følge de regler og henvisninger som bliver påpeget under rejsen. Hvis den rejsende bryder mod disse regler kan arrangøren ophæve aftalen. Den rejsende holdes ansvarlig for eventuel skade denne forvolder arrangøren eller dennes repræsentant, ved for eksempel ikke at følge anvisninger og forskrifter. Det pålægger den rejsende at erstatte skade som er lovmæssigt begrundet overfor arrangøren eller dennes repræsentant som arrangøren anvender for rejsens gennemførelse.
8 Fejl og mangler
8.0.1 Eventuelle fejl/mangler under rejsen skal fremsættes over for dk.lastminute.com, samt leverandørens repræsentant på plads.
8.0.2 Rettes reklamationen i første omgang direkte til leverandørens repræsentant på plads, bør du sikre dig skriftligt bevis herfor. Bliver fejlen/manglen ikke rettet/løst på stedet, skal dk.lastminute.com kontaktes ved først mulige lejlighed.
8.0.3 dk.lastminute.com kan kontaktes telefonisk alle hverdage mellem kl. 09:00 – 12.00 og 13:00 – 16:00 lokal dansk tid, Samt hver weekend mellem kl. 10:00 – 14:00 lokal dansk tid på det nødtelefonnummer som er angivet på kundens faktura.
8.0.4 Dette skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen/manglen, dog senest 24 timer efter at fejlen/manglen er opdaget, således at fejlen/manglen kan afhjælpes med det samme og være til mindst muligt ulempe for kunden.
8.0.5 Bliver dk.lastminute.com ikke kontaktet mister du retten til efter hjemkomsten at rejse erstatningskrav, idet dk.lastminute.com er blevet frataget retten til at aktivt løse fejlen/manglen.
8.0.6 Hvis den rejsende på destinationen betaler for opgradering til anden rumstype, eller køber et andet hotelrum eller tjenester på egen foranledning uden forudgående aftale med dk.lastminute.com, er dette en bindende aftale imellem den rejsende og udbyderen og kan derved ikke efterfølgende reklameres eller kræves refunderet af dk.lastminute.com.
8.0.7 Med udgangspunkt i ovenstående skal alle krav om godtgørelse, refusion eller lignende fremsættes overfor dk.lastminute.com hurtigst muligt og senest 40 dage efter hjemkomsten.
Reklamationen skal fremlægges ved brug af følgende reklamationsblanket.
9 Den tekniske arrangørs ansvar
9.0.1 dk.lastminute.com er ansvarlig for at gennemføre rejsen i henhold til det markedsførte på hjemmesiden.
9.0.2 dk.lastminute.com påtager sig intet ansvar for aftaler/løfter, der uden dk.lastminute.com's vidende er indgået mellem luftfartselskabet/hotellet og den rejsende.
9.0.3 dk.lastminute.com påtager sig intet ansvar for ændringer, forsinkelser etc., der er en følge af aftalebrud, overenskomststridige strejker, vejrlig eller forhold som dk.lastminute.com er uden indflydelse på, medmindre andet følger af dansk rets almindelige regler. Se pkt 5.0.5.
9.1 Ændringer/aflysninger
9.1.1 dk.lastminute.com forbeholder sig ret til at foretage nødvendige ændringer forårsaget af manglende tilslutning, hotel som ikke kan opfylde reservationen, tidsændringer på flyafgange samt ændring af flyselskab.
9.1.2 dk.lastminute.com kan med 20 dages varsel aflyse en planlagt rejse. Såfremt det ikke er muligt at finde en tilfredsstillende erstatningsrejse, vil det indbetalte beløb blive tilbagebetalt. Herudover kan du ikke gøre erstatningskrav gældende, med mindre andet følger dansk rets almindelige regler.
10 Øvrige betingelser
10.0.1 Rejserne gennemføres efter de af Danmarks Rejsebureau Forening og Forbrugerrådets vedtagne betingelser.
10.0.2 Lastminute forbeholder sig og kan ikke holdes ansvarlige for trykfejl, tekniske fejl og ændringer af prisen som følge af ændrede indkøbsforhold (bl.a. skatter og ledige segmenter).
10.0.3 Produktinformationen/hotelbeskrivelsen er indhentet fra og sammensat af vore leverandører såsom flyselskaber, hoteller, lokale biludlejere samt lokale leverandører af eventbilletter.
10.0.4 Hotelbeskrivelsens billeder skal anses som illustration. De er publiceret i god tro og opdateres kontinuerligt, Billeder kan ikke opfattes som garanti for det viste, hvis ikke andet er angivet i hotelbeskrivelsen.
10.0.5 Kortet med hotellets beliggenhed er publiceret af Google Maps.
10.0.6 dk.lastminute.com kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle fejl i hotelbeskrivelsen eller afvigelser på kortet under hensyn til dansk rets almindelige regler.
10.0.7 Illustrationer, beskrivelser, kort samt andre dele af markedsføringen, kan opdateres, ændres eller fjernes uden varsel.
11 Behandling af personoplysninger / Persondatapolitik
11.0.1 I forbindelse med en bestilling af et dk.lastminute.com 's produkter, er det imidlertid nødvendigt, at du afgiver oplysninger som f.eks. navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse for at vi kan gennemføre din bestilling.
11.0.2 De oplysninger, man har oplyst i forbindelse med en bestilling, gemmes hos dk.lastminute.com ApS i 5 år jf. Bogføringsloven.
11.0.3 Personhenførbare oplysninger (navn, adresse mv.) opbevares og transmitteres ikke krypteret. Men såvel transmission som opbevaring foregår i et lukket netværk. Der er altså ikke adgang til disse oplysninger fra internettet.
11.0.4 Alle oplysninger vedr. betalinger sendes krypteret (128-bit) via DIBS Payment Services AB. dk.lastminute.com anvender Thawte Premium Server CA SSL certifikat.
11.0.5 dk.lastminute.com videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at kunne gennemføre din bestilling. F.eks må vi videregive oplysninger for at kunne bestille flybilletter, reservere hoteller og arrangere bil leje. Dvs. ved køb på dk.lastminute.com bruges data om dig kun til at modtage og gennemføre din bestilling, samt administrere og forbedre vor service.
